金科物业服务集团有限公司

发布时间：2019年12月9日 作者：匿名 来源：本站原创

                                                     金科服务介绍

一、金科服务简介

1998年，金科服务成立。21年来，金科坚持以客户满意为核心，与城市共生共融。经过多年的积累和发展，已成为全国领先的科技型龙头服务企业。金科服务顺势国家智慧城市战略，制定了以“服务+科技、服务+金融、服务+生态”的科技生活服务战略。现在，金科服务已进入北京、重庆、天津、武汉、南京、成都、沈阳、郑州、长沙等156座城市，服务700多个项目，管理面积超过2.8亿平方米，为全国一线高端住宅、商业楼宇、产业园区、政府公建、文旅景区等业态在内的全球数百个合作伙伴，提供智慧服务综合解决方案。

金科坚持有质量的高速成长，连续四年蝉联中国社区服务商十强，连续五年保持中西部市场占有率第一，连续八年业主满意度超过90%，2018年品牌价值达34.66亿。建设了全国首个服务大数据中心、首个客户云服务中心。除物业服务收入外，社区家庭服务、园区企业服务等增值服务产值超过25亿，社区金融规模超过50亿，每年组织业主出游人次超过10万人。“金管家”、“金悦家”、“金慧家”三大体系，已全面覆盖全国150万户中产家庭，服务于500万业主。

金科服务秉承“共融、共建、共享”的发展理念，与多级城市政府、企事业单位、城市高新区、企业园区建立长期战略合作伙伴关系，并携手越来越多的世界500强、中国500强企业，不断开创服务新纪元，实现我们对于美好生活的向往与追求。

二、品牌价值：34.66亿元（评定机构：中国房地产TOP10研究组、中国指数研究院）。

三、管理规模：截止目前，进入中国城市已达156个，管理规模超2.8亿平方米，管理项目700多个，服务业主150万户中产家庭，超过500万业主，管理业态涵盖住宅、商业中心、写字楼、高校、政府、酒店会所等多种类型。（数据截止时间：2019年7月5日）。

五、客户满意度：连续8年超过90%。

六、战略布局：金科服务的全国化发展战略现已布局“京津冀经济圈、长三角经济圈、珠三角经济圈和长江经济带”。已进驻北京、重庆、四川、江苏、浙江、湖南、湖北、陕西、山东、贵州、新疆、云南、安徽、河南、广东、广西、天津、河北、福建、辽宁、山西、江西等24个省（市）的156余个城市。（数据截止时间：2019年7月5日）。

七、所获重点荣誉：2019中国物业服务十强企业（连续四年蝉联）、2019中国物业服务百强企业规模TOP10、2019中国物业百强企业服务质量领先企业、中国蓝筹物业企业十强（连续四年蝉联）等。

八、金科邻里文化：2008年，金科在全国首倡“隔壁邻里文化”，提出“敬老、爱妻、亲子、睦邻、惜己”的五大社区文化主张，先后搭建“邻里万家宴、邻里旅游季、邻里艺术节、邻里亲情节、邻里运动会、邻里踏青季”等六大邻里系列活动平台，并构建金科520日、大社区志愿者日、福邻社、邻里节等邻里亲情活动平台，着力构建金科亲情社区。

九、金管家体系

以客户需求为中心，建立“前介管理、地产咨询、物业服务”三位一体的全生命周期服务价值链。

（一）前介管理：金科服务从“方案设计阶段、施工图阶段、施工交付阶段”三方面的专业管理，将业主需求植入地产开发，降低地产前期造价成本、物业后期运营成本，从而提升项目整体效率及客户满意度。

（二）地产咨询：通过“示范区标准化+差异化服务体系”体系，从“案场服务、应急服务、客户增值服务”三方面进行触点设计，为地产提供开盘、运营、客户分级、准客户关怀等多角度服务，助力地产营销，同时让客户体验美好。

（三）物业服务：把服务定义为“心·悦”，强调在服务过程中与业主的两心相悦以及居住社区的赏心悦目，围绕“物业服务体系、分阶段服务体系、点评验收管理体系”三大体系，“大管家平台、大社区平台、大运营平台”三大平台，为业主提供两心相悦的物业服务。

大管家平台：以降本增效为核心，基于服务品质管控的SAAS平台。从接房管理、基础信息维护、验房管理、报事跟进、装修管理、巡检巡更到知识库沉淀，让业主的需求得到快速反馈和解决终端的物业管理赋能平台。

大社区平台：基于智慧社区构建的智慧服务平台。以千万级用户设计平台，以“资产”、“健康”、“管家”、“生活”为服务主线，现已全面接入无人超市、智慧出行、智慧家居、智能生活配套等的“智慧+”生态体系。

大运营平台：基于全生命周期覆盖、全节点自动派单、自动跟进监督的系统化管控平台，可全面实现全生命周期的节点控制管理能力。

十、金悦家体系

以“便利更好、成长更好、健康更好、邻里更好、居家更好”五个更好为导向，为业主提供全方位的家庭生活服务，一站式智慧家居服务、邻里出游服务，安全高效、值得信赖的金融资产服务，多维成长的社区教育服务，24小时智能问诊的远程医疗服务等，全方位升级社区生活方式。

（一）家居服务：金科家居中心

金科家居中心是金科服务打造的一站式放心家居平台，旨在为业主提供一站式拎包入住服务，从装修、主材、家具、家电、软装到售后服务，通过整合产业链资源，为业主减少更多中间环节，无论是个性选择，还是批量定制，为实现你的美好家居生活梦想而努力。

（二）租赁资产服务：金科租售中心

金科资产管理中心是基于二手房产置换及服务、提供银行认可的资产评估体系以及专业的个人金融理财服务。具有专业租售服务人员，精准的业主了解业主需求，悉心为业主快速的租售房屋，从而满足业主不动产增值保值的需求。

（三）家庭生活服务：金科生活供应

金科新生活，围绕你的生活需求量身打造的生活产品服务， 提供果蔬生鲜、休闲食品、粮油农副、精品礼包、智能产品等购物内容。只需一键下单，直接配送到家。同时，还有专业家政服务平台 “金科好阿姨”。平台提供日常保洁（包月清洁、计时小时工等）、家电清洗、窗帘清洗、甲醛治理等服务。只需一键下单，即可享受上门服务。

（四）旅游票务服务：康程国际旅行社

金科拥有专业旅游公司为业主提供一站式邻里出游平台，从儿童游学、青年自驾游、老年周边游、金科邻里万人游等形式的邻里出游，社区服务人员全程呵护。截止目前，金科邻居们的足迹已遍布国内外，从厦门、三亚、北京、桂林到台湾、韩国、德国、意大利、瑞士、美国、俄罗斯等。

（五）社区金融服务：小金牙金融平台

金科金融资产事业群打造特有的金科社区金融信息服务平台，致力为业主提供安全、高效、值得信赖的互联网金融服务，让业主赚得多、赚得稳、赚得久。住金科好房、享金科服务，让你的生活更美好。

（六）社区教育服务：金科悦读佳教育平台

悦读佳是金科服务旗下专业社区教育品牌，专为社区0-7岁孩子及家庭打造的以绘本剧场，阅读指导，多维成长课程，创意主题课程，儿童兴趣拓展等项目为主要内容的儿童悦读成长平台。通过自主特色研发与优秀项目招商引进相结合的方式，为业主家庭打造便捷、愉悦的亲子互动空间，并整合专业、系统的教育服务资源，以孩子的快乐成长与家庭的亲子和谐为己任，构筑美好未来，让孩子在未来更有竞争力！

十一、金慧家体系

以“社区智慧决策、大数据研究、AI智能服务”为基石，服务平台已全面实现“数据可视化、管理信息化、服务智能化”。从智慧咨询服务、智慧物业运营、智慧园区运维、智慧城市管理四大方面，参与中国多个城市的智慧化建设，助力国家智慧城市战略的全面落地。